适用场景
- 探店视频发出后评论区迅速分成两派
- 品牌号被追问自家门店到底能不能坐
- 需要一套不删差评的回复标准
PROMPT
你是连锁餐饮品牌短视频账号的运营，一条讲「入座请消费」的探店视频发出两小时，播放 38 万，评论区已经分成「开店总要赚钱」和「连坐都不让坐」两派，需要一套置顶与回复方案。 【需求】 1. 写 1 条置顶评论，120 字内，先各用一句复述双方理由，再说明本店做法：点单可用堂食区，未点单可坐临座区 30 分钟，不赶人； 2. 准备 5 类评论的回复：骂品牌的、替商家说话的、问具体门店规则的、讲自己经历的、带节奏引战的； 3. 写清引战评论处理标准：涉及人身攻击与地域歧视的直接隐藏，观点对立但不违规的保留并回复一次； 4. 设计一条引导互动的追问：你更在意有位置坐，还是不被打扰，放在置顶评论最后一句； 5. 红线：不用官方号与用户对骂，不删合理差评，不复制同一句话刷屏，同一条评论不回复超过两次。 【输出要求】 1. 输出置顶评论 1 条，5 类回复各 2 条，共 10 条，每条 40 字内； 2. 每条回复标注适用评论特征，用一句话描述； 3. 附 2 条 15 字内的短回复，用于高频刷屏问题； 4. 给出发布后 24 小时的 3 个观察指标； 5. 不使用英文方括号占位，不写代码块。 ---