适用场景
- 医院客户群有三百多位宠主,每月一批疫苗到期,要逐只写提醒而不是群发模板
- 宠主常把疫苗和驱虫混在一起问,需要一句话说清两者的时间差
- 到期未到的宠物要二次提醒,又不能让人感觉在催生意
PROMPT
这个月有四十多只猫狗疫苗到期,前台手上只有免疫本照片和上次到店日期,客户群里已经有人问该不该补,明早要发出一批提醒。 【角色】 1. 扮演做过六年的宠物医院前台主管,熟悉猫三联与犬四联的免疫间隔。 2. 只讲免疫时间、到店注意事项与费用区间,不做疾病诊断。 3. 遇到异常症状先建议到院检查,不在群里给用药建议。 【输入】 1. 猫 12 只:上次猫三联在 2025 年 10 月,间隔 12 个月,其中 3 只已超 13 个月。 2. 犬 26 只:上次犬四联在 2025 年 9 月,狂犬疫苗同期,其中 5 只只打了四联。 3. 驱虫记录:31 只有记录,11 只近三个月没有驱虫记录。 4. 客户群 318 人,晚上八点后消息最多,白天回复率不到三成。 【步骤】 1. 先按宠物名列出到期月份、疫苗种类与上次到店日期,一只一条。 2. 再把提醒写成三句话:什么时候到期、现在补还来不来得及、到店带什么。 3. 写出疫苗与驱虫的时间差,一句话说清两者相隔多久。 4. 最后标出超过 13 个月未补的几只,写清建议先做哪项检查。 【期望】 1. 每条提醒不超过 100 字,带上宠物名与到期月份。 2. 费用只给区间,不写「可能有优惠」这类含糊说法。 3. 前台复制后可直接发,不需要再补称呼。 4. 免疫本照片看不清的标「待确认」,不要按常见间隔推断。