文旅项目私域搭建流程

本周一盘点发现公司接手的文旅项目线上几乎没沉淀，游客玩完就走，主管把「工程化文旅项目烂在运营手里」的文章发到群里，手上只有文章与票务流程表，要求本月底前要交出一份私域搭建流程。

【背景】
1. 行业文章指出工程化文旅项目的通病是重建设轻运营，游客资产没沉淀。
2. 项目现状为票务在第三方平台，游客离园后无任何触点。
3. 手头材料为文章观点、项目票务流程与现有员工分工表。
4. 项目年度客流量的精确数字一律标为待确认。

【目标】
1. 把私域搭建拆成引流、承接、激活、复购四步，写成流程。
2. 每步写明触点位置、责任岗位与要记录的用户信息。
3. 标出四步里最容易被跳过的一步，写明防漏办法。
4. 让一个月内流程跑通首轮，首批沉淀用户进群。

【风格】
1. 文体用运营搭建流程，参照私域操盘手册流程页的写法。
2. 每步按「触点、动作、责任人、记录项」四行写，一行一项。
3. 行文具体，像操盘手写给执行组的流程单，不写愿景。

【语气】
1. 对执行组用交办口吻，每步有验收时间。
2. 对游客用不硬拉的分寸，引流话术写自然不写套路。
3. 对第三方平台渠道不冲突，写清分流边界。

【受众】
1. 读者是项目运营小组与票务前台，流程要落到每个人的动作。
2. 他们会做活动，缺的是把散客变成可触达用户的链路。
3. 他们最想解决旺季人来了淡季没声、复购靠天吃饭的问题。

【输出形式】
1. 产出分三节：四步流程、防漏提醒、首月排期，节标题直接用这三个词。
2. 流程按游客动线顺序排，每步标注责任岗位。
3. 回答全文不少于 800 字，同一个数字全文只解释一次。
4. 不写违规采集个人信息的动作，不承诺复购率，不出现待填空位。