外卖平台辟谣回应稿的三段结构

借外卖空单骗补 14 人落网、谣言被查处,写一份平台正面回应舆情的公关稿。

更新于 6天前

适用场景

  • 平台被卷进舆情,两小时内要出第一份回应
  • 写出来像甩锅,评论区越骂越凶
  • 要表态又怕说多了留下把柄
PROMPT
平台上出现商家骗补的传言,已经有媒体来问,公关要在两小时内发出一份回应。要写得稳,用它。

【需求】
1 主体是某外卖平台,被指对商家骗补监管不力
2 背景是已有相关人员被查处,网上流传多种说法
3 回应要包含表态、已采取的措施、用户提醒三部分
4 语气克制,不甩锅给商家或用户
5 不能披露案件细节和涉案金额

【输出要求】
1 第一段只做一件事:表明配合调查的态度,不超过三句
2 第二段列 3 项已采取的措施,每项写清动作和时间点
3 第三段给用户提醒,具体到遇到什么情况该怎么举报
4 全文控制在 500 字内,不要加小标题
5 不用「高度重视」「严肃处理」这类空词,换成具体动作
6 不评价案件本身,也不猜测调查结果
标签
公关稿 舆情回应 危机处理