餐饮后厨卫生舆情声明与口径

输入危机事件与事实边界,产出分场景的对外声明与回应话术,附口径纪律。

更新于 2周前

适用场景

  • 舆情在半夜起来,第二天一早要发第一份声明
  • 声明发出去被追问细节,回头补统一口径
  • 内部说法不一致,拿它的红线清单先统一对外嘴
PROMPT
声明里最危险的一句话,是没核实就写上去的那句。一家餐饮品牌被曝后厨卫生问题、只有一家门店被监控证实违规时,用它。

【需求】
1 事件是某餐饮品牌被曝后厨卫生问题,监控已证实 1 家门店违规
2 立场是道歉加整改,利益相关方是消费者和媒体
3 先出事实梳理表,区分已确认与待核查
4 起草对外声明 300 字内,含标题、正文、落款
5 针对 3 类关键提问,各准备一句统一口径
6 列 3 条不回应、不承诺的红线

【输出要求】
1 只有已确认事实能进声明正文,传闻一律不许写进去
2 不许编造赔偿金额、整改完成时间、涉事门店数量
3 声明里每句话都要能被证实,含糊的改成待查表述
4 统一口径要给完整句子,不许只写「统一说明情况」
5 红线条目要说明为什么不能碰,比如承诺时限会引发二次追问
6 最后给危机沟通的时间节点建议,含 4 小时内做什么
标签
危机公关 舆情 声明