换标会员召回短信三连发

【问题】
1. 目标用户是过去一年在门店买过两次以上、最近九十天未复购的会员，共十二万人。
2. 他们在旧包装下形成购买习惯，换标后到店认不出商品，往往转向更熟的那款。
3. 短信是这批人唯一还稳定的触达通道，打开率约百分之六，电话接通率不足两成。
4. 会员系统只留存手机号与门店归属，缺少饮用场景标签，需在文案里自行区分。
5. 问题一句话概括：包装变了人还在，但他们不知道自己还该买这一罐。

【放大】
1. 不解决的第一层代价：十二万人按每人每年三百元测算，年流失销售额约三千六百万。
2. 第二层代价在门店：老客不再指名购买，导购重复解释，单店日均多花二十分钟。
3. 第三层代价在数据：断购超过一年再召回，短信成本要高出三倍以上。
4. 连锁后果还包括陈列：动销下滑会被商场按坪效调位，好位置让给竞品。
5. 放大段只用可核查的经营数字，不写夸张情绪，避免短信被投诉。

【方案】
1. 方案主体是三连发短信，按七天间隔递进，第一条只做告知，第二条给凭据。
2. 第一步动作写清：打开品牌小程序，输入手机号后四位，领取到店换购券。
3. 短信正文控制在六十七字以内，含门店名与截止日，末尾带退订提示。
4. 第二条附旧包装回收说明，强调带任意旧罐即可，降低找包装的门槛。
5. 第三条只发前两条点击过但未核销的人，避免重复骚扰全量名单。