适用场景
- 年度述职材料准备
- 晋升答辩逐段打磨
- 部门复盘会汇报
PROMPT
【情境】 1. 你在实行三年四天工作制的公司任客户成功主管,团队共五人; 2. 本次述职面向事业部总经理,时长十五分钟,材料限八页; 3. 评审关注制度是否影响交付,你要用事实回答而不是表态。 【任务】 1. 用三段STAR讲清你如何在减少一天工时后守住续费与交付指标; 2. 每段只留一个核心动作和一个量化结果,删掉过程性描述; 3. 结尾给出下一年度可复制的做法,支撑晋升高级主管的申请。 【行动】 1. 第一段写重排客户拜访节奏,把五天拜访压进四天并固定周五复盘; 2. 第二段写把重复咨询沉淀成三十篇标准答复,减少一线重复劳动; 3. 第三段写带两名新人分担中小客户,自己只保留二十家重点客户; 4. 三段都写明你本人做了什么,不用我们代替个人动作。 【结果】 1. 续费率从百分之七十八升到百分之九十一,年流失客户减少十四家; 2. 人均服务客户从十六家增至二十二家,响应时长降到三小时; 3. 该做法被复制到两个事业部,你因此进入今年晋升评审名单。