书店社群七日运营SOP

【角色】
1. 执行者为门店社群运营岗，熟悉会员分层并能写日常推送文案。
2. 该角色需在不打扰的前提下维持社群活跃，单日推送不超过两条。
3. 角色还需按周整理数据，把打开率与到店核销情况汇总给店长。

【输入】
1. 现有三个门店社群合计一千二百人，近三十天发言人数不足八十人。
2. 手上素材包括新书清单、活动排期、会员权益说明与一批到店实拍图。
3. 现有工具为企业微信与一个小程序商城，可发券但无法自动打标签。

【步骤】
1. 第一天先做分层，按近九十天到店次数把成员分成活跃、沉默、流失三组，产出名单。
2. 第二天到第四天按日排内容，早间发书单、午后发实拍、晚间发活动预告，产出排期表。
3. 第五天做一次限时共读报名，只对活跃组开放，产出报名名单与到场确认。
4. 第六天到第七天做沉默组一对一问候，附小额券，产出回复记录与核销清单。

【期望】
1. 交付一份七日SOP文档，含每日内容、发送时间、责任人与对应素材位置。
2. 七天内社群发言人数提升到一百二十人以上，券核销不少于四十张。
3. 所有推送文案保留两版备选，便于下周复盘时对比打开率择优沿用。