门店私域社群复购流程手册

【角色】
1. 执行者为有两年以上经验的连锁烘焙私域运营，熟悉门店出品节奏。
2. 需要具备社群分层能力，能按到店频次把会员分成四档管理。
3. 同时熟悉企业微信工具，能配置自动标签与欢迎语。
4. 协作方是店长与店员，负责线下扫码引导与实物兑换。

【输入】
1. 现有材料包括两万一千名会员的手机号、最近到店日期与累计消费额。
2. 提供近三个月门店出炉时间表与每日滞销品清单。
3. 提供现有社群十七个，其中六个活跃人数不足八十人。
4. 提供企业微信后台的标签字段与群发次数限制说明。

【步骤】
1. 第一步按到店频次分四档，产出会员分层表，每档标注人数与占比。
2. 第二步为每档写三套触达话术，产出话术库，按周一到周日排期。
3. 第三步把六个低活跃群合并为三个，产出并群通知与迁移话术。
4. 第四步设置周三出炉提醒与周五滞销品折扣两条固定动作。

【期望】
1. 交付一份可执行手册，含分层表、话术库、排期表与并群记录。
2. 验收标准为社群月活不低于六成，群发打开率高于百分之二十五。
3. 上线四周后会员月复购率从百分之二十二提升到百分之二十六。
4. 手册需通过店长试用一天，能独立完成从建群到发货全流程。