SaaS 免费试用转付费复盘

免费试用改成 14 天之后，上个季度注册的 1200 个团队只有 47 个转了付费，产品总监这周五要跟老板过一遍漏斗，手上有注册明细、功能使用日志和客服工单标签。

【保持】
1. 列出试用期内用满三个核心功能的团队有多少，写明它们的转付费率高出多少。
2. 写明第三天发出的上手引导邮件这个动作，写清打开率和后续转化各是多少。
3. 保留销售在第七天打的电话，写清接通率与成单率，注明哪类团队接得最多。

【问题】
1. 列出注册到付费每一层的流失人数，写清掉得最多是哪一步、掉了多少人。
2. 指出日志里几乎没人点的功能，写清它占了界面多少位置、有没有人问过它。
3. 标出工单里反复出现的阻碍，写清出现几次、涉及多少个团队。

【尝试】
1. 针对掉得最多的那一步，改 onboarding 的第三步，写清改成什么、谁改、何时上线、看哪个指标。
2. 针对没人用的功能，从默认界面撤掉或折叠，写清撤哪几个、留哪几个、谁来判断。
3. 针对反复出现的阻碍，在试用第二天加一条提示，写清文案、触发条件、多少人不再提算完成。