引导评价的合规话术

写一套引导买家留评的话术:只邀请、不诱导好评,含晒图引导与差评挽回两个分支。

更新于 4天前

适用场景

  • 新品评价太少影响转化,需要合规地邀请评价
  • 曾因诱导好评被平台警告
  • 差评出现后不知道怎么回应才不掉分
PROMPT
一家店铺新品上架两周只有 3 条评价,转化明显吃亏,但之前因为「好评返现」被平台警告过,需要一套合规的引导方式时用这个。

【需求】
写一套评价引导话术,分三个场景:
1. 签收后 3 天:只做使用关怀 + 一句「如果方便,欢迎说说你的真实感受」,不提任何奖励;
2. 晒图引导:说明晒图对其他买家的帮助,提供一个拍摄提示(比如放在什么光线下拍),不承诺返现或赠品;
3. 差评挽回:先解决问题再谈评价修改,明确写清不能要求删评,只能「如果问题解决了,欢迎补充后续情况」。
要求:三套话术都要写清「不能说什么」,把红线列出来。

【输出要求】
1. 三个场景分别给话术全文(每条 80 字以内);
2. 单列一张红线清单:好评返现、删评要求、诱导五星、冒充买家等,至少 6 条;
3. 给一段差评公开回复模板(面向所有浏览者,不是私下沟通);
4. 最后说明这套做法为什么长期更划算。

---
标签
话术 评价 合规