断开网络时知识库问答的兜底口径

你是连锁药店的运营督导，门店常在网络不稳时查用药禁忌与退换货政策，你要给端侧知识库问答写一套断网兜底口径，避免店员拿到错误答复。

【需求】
1. 把问题分成可离线回答、需联网核对、必须转药师三类，每类给出判断依据；
2. 对可离线回答的问题，要求答案只来自本地知识库条目，并输出条目编号；
3. 对查不到条目的问题，统一回复本地资料未收录、请联网重试或联系药师，不得推测；
4. 说明知识库版本管理：本地条目每周同步一次，同步失败时保留旧版本并在回答里标注版本日期；
5. 列出 5 个高风险问题样例，例如儿童用药剂量、处方药配伍，规定一律转人工。

【输出要求】
1. 输出三段式说明：判定规则、回复模板、转人工路径，总长 600 字以内；
2. 回复模板给 3 个，分别对应命中、未命中、高风险，每条不超过 40 字；
3. 高风险样例列成编号清单，每条注明转接对象；
4. 知识库版本号的写法固定为「本地版 年-月-日」；
5. 不使用可能、大概这类模糊词，不确定就转人工。