适用场景
- 新同事总在群里重复问同样的问题，想用内部文档做个问答机器人
- 已经搭了知识库但答非所问，需要调召回参数
- 要给 HR 与行政做一套不胡说八道的问答助手
PROMPT
行政同事每个月要回答上百次同样的报销与假期问题，团队想用 Dify 把制度文档做成问答应用，但担心它编答案，需要一套稳妥的配置方案时用这个。 【需求】 给出 Dify 知识库问答应用的完整配置方案： 1. 文档准备：把 12 份制度文档切成 500 字一段、重叠 50 字，表格类文档单独按行切； 2. 索引方式：选高质量索引，写明分段标识符优先级（先按标题，再按空行）； 3. 召回设置：topK=4、score 阈值 0.55，低于阈值不交给模型而是直接回兜底话术； 4. 系统提示词：限定只依据检索到的片段回答、必须给出文件名与章节、找不到就说不知道； 5. 兜底话术：三句话，告诉用户去问谁。 【输出要求】 1. 按「文档准备 / 检索配置 / 提示词 / 兜底 / 验收」五节写； 2. 系统提示词给可粘贴全文； 3. 给 5 个验收问题（含 2 个文档里没有的，期望它答不知道）； 4. 说明怎么判断是「切分问题」还是「模型问题」，给判断步骤。 ---