Dify 离线客服应用的降级配置

你是 SaaS 公司的客服技术负责人，正在 Dify 里配一套客服问答应用，要求云端主模型不可用时 3 秒内降级到端侧模型，客服主管下周要看压测结果。

【需求】
1. 用 Dify 的模型配置给主链路挂云端模型、备用链路挂端侧模型，写明切换触发条件（超时、错误码、限流）；
2. 设计两套提示词版本，云端版允许查知识库与订单接口，端侧版只允许回答知识库内的静态问题；
3. 为降级状态设置用户可见提示语，说明当前回答来自本地模型、可能不含最新政策；
4. 定义降级期间的记录规则：本地先缓存问答对，联网后按时间顺序回传，避免丢数据；
5. 给出压测方案，模拟 200 并发与断网 10 分钟两种场景，说明要观察的 4 个指标。

【输出要求】
1. 输出一张配置清单表，列为配置项、云端值、端侧值、切换条件，共 12 行以内；
2. 给出两版提示词各自的适用问题类型，各 4 条；
3. 压测方案写成 5 步操作序列，每步一句话；
4. 指标必须包含首字响应时间、降级成功率、缓存回传完整率、用户追问率；
5. 全文不出现具体价格与厂商型号，只写配置项和判定条件。